Angebote zu "System" (11 Treffer)

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Soft Skills für IT-Berater
36,90 € *
ggf. zzgl. Versand

Beratung ist ein Prozess, bei dem der IT-Berater gemeinsam mit dem Kunden dessen Probleme identifiziert, klärt, löst und was meist förderlich ist den damit einhergehenden Veränderungsprozess gestaltet. Der IT-Berater sorgt im Wesentlichen dafür, dass eine neue Technologie in einem Produkt oder System umgesetzt wird oder Prozesse bzw. Vorgehensweisen auf Kundenseite verändert, angepasst und optimiert werden. Meist geschieht das auf Basis einer externen Dienstleistung. Aber auch Softwareentwickler im Unternehmen nehmen häufig beratende Aufgaben gegenüber ihren Ansprechpartnern aus den Fachbereichen wahr, ohne dass die Bezeichnung Berater auf ihren Visitenkarten steht.In diesem Buch werden drei verschiedene Aspekte der Beratungsarbeit in der IT detailliert beleuchtet: die Durchführung von Workshops, die Durchführung eines internen und externen Beratungsprozesses sowie die aktive Gestaltung von Veränderungen. Der Leser lernt die notwendigen Techniken, Regeln und Prinzipien einer methodischen, prozessorientierten Beratung kennen und kann diese Schritt für Schritt in seinen Berufsalltag integrieren. Damit minimiert er Reibungsverluste sowohl in Workshops als auch generell bei Veränderungsprozessen.Das Buch gliedert sich in drei Teile:Das Handwerkszeug: Kommunikationsfähigkeit, das Verständnis von Gruppendynamikund Techniken zur Durchführung von WorkshopsKunden beraten: Methodische Beratung, Beratung als Prozess, praktische Werkzeuge und Techniken in der BeratungVeränderungen gestalten: Theorie U, Spiral Dynamics und klassisches Veränderungsmanagement im erfolgreichen Zusammenspiel, Fallbeispiel einer Einführung von Scrum im UnternehmenIm Anhang befinden sich theoretische Grundlagen sowie Übungen zur Selbsterfahrung.

Anbieter: buecher
Stand: 26.02.2020
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Soft Skills für IT-Berater
38,00 € *
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Beratung ist ein Prozess, bei dem der IT-Berater gemeinsam mit dem Kunden dessen Probleme identifiziert, klärt, löst und was meist förderlich ist den damit einhergehenden Veränderungsprozess gestaltet. Der IT-Berater sorgt im Wesentlichen dafür, dass eine neue Technologie in einem Produkt oder System umgesetzt wird oder Prozesse bzw. Vorgehensweisen auf Kundenseite verändert, angepasst und optimiert werden. Meist geschieht das auf Basis einer externen Dienstleistung. Aber auch Softwareentwickler im Unternehmen nehmen häufig beratende Aufgaben gegenüber ihren Ansprechpartnern aus den Fachbereichen wahr, ohne dass die Bezeichnung Berater auf ihren Visitenkarten steht.In diesem Buch werden drei verschiedene Aspekte der Beratungsarbeit in der IT detailliert beleuchtet: die Durchführung von Workshops, die Durchführung eines internen und externen Beratungsprozesses sowie die aktive Gestaltung von Veränderungen. Der Leser lernt die notwendigen Techniken, Regeln und Prinzipien einer methodischen, prozessorientierten Beratung kennen und kann diese Schritt für Schritt in seinen Berufsalltag integrieren. Damit minimiert er Reibungsverluste sowohl in Workshops als auch generell bei Veränderungsprozessen.Das Buch gliedert sich in drei Teile:Das Handwerkszeug: Kommunikationsfähigkeit, das Verständnis von Gruppendynamikund Techniken zur Durchführung von WorkshopsKunden beraten: Methodische Beratung, Beratung als Prozess, praktische Werkzeuge und Techniken in der BeratungVeränderungen gestalten: Theorie U, Spiral Dynamics und klassisches Veränderungsmanagement im erfolgreichen Zusammenspiel, Fallbeispiel einer Einführung von Scrum im UnternehmenIm Anhang befinden sich theoretische Grundlagen sowie Übungen zur Selbsterfahrung.

Anbieter: buecher
Stand: 26.02.2020
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Trouble Ticket System für dislozierte Standorte
55,90 € *
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Sie arbeiten im IT-Support und suchen ein Tool zur Aufzeichnung ihrer täglichen Anfragen? Ein Trouble Ticket System unterstützt Sie beim täglichen IT-Support mit dislozierten Standorten. In diesem Buch wird der Weg von der Evaluierung der Anforderungen bis hin zum einsatzfähigen Trouble Ticket System Prototypen beschrieben. Um zu messen ob diese Tickets auch rechtzeitig bearbeitet wurden, werden üblicherweise Service Level Zeiten vereinbart. Viele Ticket Systeme können diese Zeiten in ihrer Software überwachen und bei einer Zeitüberschreitung alarmieren. Bei IT-Wartungsverträgen sind Service Level Vereinbarungen erforderlich um die Qualität einer Dienstleistung zu messen. Dazu wurde eine Checkliste angeführt, welche Sie bei der zukünftigen IT-Wartungsvertragserstellung unterstützt. Als Vorlage dient ein Mustervertrag. Mit diesem Buch haben Sie alle Ihre Anfragen im Überblick!

Anbieter: Dodax
Stand: 26.02.2020
Zum Angebot
Soft Skills für IT-Berater
36,90 € *
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Beratung ist ein Prozess, bei dem der IT-Berater gemeinsam mit dem Kunden dessen Probleme identifiziert, klärt, löst und was meist förderlich ist den damit einhergehenden Veränderungsprozess gestaltet. Der IT-Berater sorgt im Wesentlichen dafür, dass eine neue Technologie in einem Produkt oder System umgesetzt wird oder Prozesse bzw. Vorgehensweisen auf Kundenseite verändert, angepasst und optimiert werden. Meist geschieht das auf Basis einer externen Dienstleistung. Aber auch Softwareentwickler im Unternehmen nehmen häufig beratende Aufgaben gegenüber ihren Ansprechpartnern aus den Fachbereichen wahr, ohne dass die Bezeichnung Berater auf ihren Visitenkarten steht.In diesem Buch werden drei verschiedene Aspekte der Beratungsarbeit in der IT detailliert beleuchtet: die Durchführung von Workshops, die Durchführung eines internen und externen Beratungsprozesses sowie die aktive Gestaltung von Veränderungen. Der Leser lernt die notwendigen Techniken, Regeln und Prinzipien einer methodischen, prozessorientierten Beratung kennen und kann diese Schritt für Schritt in seinen Berufsalltag integrieren. Damit minimiert er Reibungsverluste sowohl in Workshops als auch generell bei Veränderungsprozessen.Das Buch gliedert sich in drei Teile:Das Handwerkszeug: Kommunikationsfähigkeit, das Verständnis von Gruppendynamikund Techniken zur Durchführung von WorkshopsKunden beraten: Methodische Beratung, Beratung als Prozess, praktische Werkzeuge und Techniken in der BeratungVeränderungen gestalten: Theorie U, Spiral Dynamics und klassisches Veränderungsmanagement im erfolgreichen Zusammenspiel, Fallbeispiel einer Einführung von Scrum im UnternehmenIm Anhang befinden sich theoretische Grundlagen sowie Übungen zur Selbsterfahrung.

Anbieter: Dodax
Stand: 26.02.2020
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Trouble Ticket System für dislozierte Standorte
89,90 CHF *
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Sie arbeiten im IT-Support und suchen ein Tool zur Aufzeichnung ihrer täglichen Anfragen? Ein Trouble Ticket System unterstützt Sie beim täglichen IT-Support mit dislozierten Standorten. In diesem Buch wird der Weg von der Evaluierung der Anforderungen bis hin zum einsatzfähigen Trouble Ticket System Prototypen beschrieben. Um zu messen ob diese Tickets auch rechtzeitig bearbeitet wurden, werden üblicherweise Service Level Zeiten vereinbart. Viele Ticket Systeme können diese Zeiten in ihrer Software überwachen und bei einer Zeitüberschreitung alarmieren. Bei IT-Wartungsverträgen sind Service Level Vereinbarungen erforderlich um die Qualität einer Dienstleistung zu messen. Dazu wurde eine Checkliste angeführt, welche Sie bei der zukünftigen IT-Wartungsvertragserstellung unterstützt. Als Vorlage dient ein Mustervertrag. Mit diesem Buch haben Sie alle Ihre Anfragen im Überblick!

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 26.02.2020
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Theoretische Grundlagen zum Support mit Open So...
13,90 CHF *
ggf. zzgl. Versand

Akademische Arbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,0, Fachhochschule Dortmund, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit wird allgemein beschrieben, was unter Software und deren Support verstanden wird und welche Bedeutung dem Software Support als Dienstleistung im IT Service Management zukommt. Anschliessend werden diejenigen Inhalte der IT Infrastructure Library (ITIL) als Beispiel eines Standardisierungsansatzes für das IT Service Management aufgeführt, auf deren Basis die Service Support Prozesse identifiziert werden sollen. Schliesslich werden die hinter den Begriffen Trouble Ticket System und Open Source Softwareliegenden Konzepte kurz vorgestellt. Aus dem Inhalt: - IT Service Management nach ITIL. - Anforderungen an Trouble Ticket Systeme. - SWOT-Analyse.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 26.02.2020
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Herausforderungen in der Wirtschaftsinformatik
89,90 CHF *
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Das vorliegende Buch zeigt kritische Aufgabenbereiche und Erfolg versprechende Konzepte zur Lösung der zukünftigen Herausforderungen der Wirtschaftsinformatik auf. Es dokumentiert 'best practices' in Wissenschaft und Praxis und entwickelt innovative Szenarien. Das Spektrum der Themen deckt Branchen wie Fertigung, Handel und Dienstleistung ebenso ab wie Managementfunktionen der operativen und strategischen Planung und Steuerung. Moderne Lösungen und Ansätze wie z.B. Multiagentensysteme oder Balanced Scorecard werden synergetisch eingeordnet in das gemeinsame Grundverständnis systemhafter Ganzheitlichkeit und Dynamik, kybernetischer Selbststeuerung und Nachhaltigkeit sowie kooperativer Prozesssicht. Namhafte Forscher, erfolgreiche Unternehmer und Berater, Schüler, Partner und Freunde Hermann Krallmanns ziehen kritisch Bilanz aus 25 Jahren gemeinsamer Forschung und Entwicklung der Wirtschaftsinformatik. TOC:Informations- und Kommunikationssysteme in der Logistik.- Multi-Agent System for Configuration of Individualized Products.- Entwurf von kombinatorischen Auktionen für Allokations- und Beschaffungsprozesse.- Geschäftsprozessmanagement für das Unternehmen von morgen.- Management leistungswirtschaftlicher Risiken in Industrieunternehmen.- Unterstützung elementarer Strategieprozesse.- Portfoliosteuerung im TUI-Konzern.- Retail Loop.- Reporting und strategische Steuerung im Profifussball.- Srategisches IT Management.- Real World Awareness (RWA).- Vom Restrukturierungskonzept zur Umsetzung.- Evolution von Monolithen hin zu Fraktalen?- Von der Balanced Scorecard zu universitären Wissensbilanzen.- Modellierung selbststeuernder logistischer Prozesse in der Produktion.- Kybernetisches Prozessmanagement.- Service Centric Communication.- Zielkatalog für das IV-Vertragscontrolling.- Von der Kommunikationsstrukturanalyse zur Knowledge Modeling and Description Language.- Scorecard-Kennzahlen durch Data Mining.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 26.02.2020
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Trouble Ticket System für dislozierte Standorte
57,50 € *
ggf. zzgl. Versand

Sie arbeiten im IT-Support und suchen ein Tool zur Aufzeichnung ihrer täglichen Anfragen? Ein Trouble Ticket System unterstützt Sie beim täglichen IT-Support mit dislozierten Standorten. In diesem Buch wird der Weg von der Evaluierung der Anforderungen bis hin zum einsatzfähigen Trouble Ticket System Prototypen beschrieben. Um zu messen ob diese Tickets auch rechtzeitig bearbeitet wurden, werden üblicherweise Service Level Zeiten vereinbart. Viele Ticket Systeme können diese Zeiten in ihrer Software überwachen und bei einer Zeitüberschreitung alarmieren. Bei IT-Wartungsverträgen sind Service Level Vereinbarungen erforderlich um die Qualität einer Dienstleistung zu messen. Dazu wurde eine Checkliste angeführt, welche Sie bei der zukünftigen IT-Wartungsvertragserstellung unterstützt. Als Vorlage dient ein Mustervertrag. Mit diesem Buch haben Sie alle Ihre Anfragen im Überblick!

Anbieter: Thalia AT
Stand: 26.02.2020
Zum Angebot
Herausforderungen in der Wirtschaftsinformatik
74,62 € *
ggf. zzgl. Versand

Das vorliegende Buch zeigt kritische Aufgabenbereiche und Erfolg versprechende Konzepte zur Lösung der zukünftigen Herausforderungen der Wirtschaftsinformatik auf. Es dokumentiert 'best practices' in Wissenschaft und Praxis und entwickelt innovative Szenarien. Das Spektrum der Themen deckt Branchen wie Fertigung, Handel und Dienstleistung ebenso ab wie Managementfunktionen der operativen und strategischen Planung und Steuerung. Moderne Lösungen und Ansätze wie z.B. Multiagentensysteme oder Balanced Scorecard werden synergetisch eingeordnet in das gemeinsame Grundverständnis systemhafter Ganzheitlichkeit und Dynamik, kybernetischer Selbststeuerung und Nachhaltigkeit sowie kooperativer Prozesssicht. Namhafte Forscher, erfolgreiche Unternehmer und Berater, Schüler, Partner und Freunde Hermann Krallmanns ziehen kritisch Bilanz aus 25 Jahren gemeinsamer Forschung und Entwicklung der Wirtschaftsinformatik. TOC:Informations- und Kommunikationssysteme in der Logistik.- Multi-Agent System for Configuration of Individualized Products.- Entwurf von kombinatorischen Auktionen für Allokations- und Beschaffungsprozesse.- Geschäftsprozessmanagement für das Unternehmen von morgen.- Management leistungswirtschaftlicher Risiken in Industrieunternehmen.- Unterstützung elementarer Strategieprozesse.- Portfoliosteuerung im TUI-Konzern.- Retail Loop.- Reporting und strategische Steuerung im Profifußball.- Srategisches IT Management.- Real World Awareness (RWA).- Vom Restrukturierungskonzept zur Umsetzung.- Evolution von Monolithen hin zu Fraktalen?- Von der Balanced Scorecard zu universitären Wissensbilanzen.- Modellierung selbststeuernder logistischer Prozesse in der Produktion.- Kybernetisches Prozessmanagement.- Service Centric Communication.- Zielkatalog für das IV-Vertragscontrolling.- Von der Kommunikationsstrukturanalyse zur Knowledge Modeling and Description Language.- Scorecard-Kennzahlen durch Data Mining.

Anbieter: Thalia AT
Stand: 26.02.2020
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