Angebote zu "It-Service-Management" (22 Treffer)

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Service Science, Management and Engineering
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Erscheinungsdatum: 01.02.2008, Medium: Buch, Einband: Gebunden, Titel: Service Science, Management and Engineering, Titelzusatz: Education for the 21st Century, Redaktion: Hefley, Bill // Murphy, Wendy, Verlag: Springer-Verlag GmbH // Springer US, New York, N.Y., Sprache: Englisch, Schlagworte: Dienstleistung // Tertiärer Sektor // F u. E // Forschung und Entwicklung // Business // Management // Wirtschaft // Wirtschaftsmathematik // Wirtschaftsrechnen // Wissenschaft // Informationstechnologie // IT // Technologie // Betriebssystem // EDV // Operating System // Theorie // Software-Entw // Software Engineering // Gesellschaft u. Computer // BUSINESS & ECONOMICS // Management Science // COMPUTERS // Information Technology // Social Aspects // General // Wirtschaftsmathematik und // informatik // IT-Management // Industrielle Anwendungen der wissenschaftlichen Forschung und technologische Innovation // Betriebssysteme // IT-Zertifizierung // Dienstleistungsgewerbe // Gastgewerbe // Ethische und soziale Fragen der IT, Rubrik: Betriebswirtschaft, Seiten: 384, Reihe: Service Science: Research and Innovations in the Service Economy, Gewicht: 822 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 26.02.2020
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Service Availability
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Erscheinungsdatum: 22.09.2005, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Service Availability, Titelzusatz: Second International Service Availability Symposium, ISAS 2005, Berlin, Germany, April 25-26, 2005, Revised Selected Papers, Auflage: 2005, Redaktion: Malek, Miroslaw // Nett, Edgar // Suri, Neeraj, Verlag: Springer Berlin Heidelberg // Springer Berlin, Sprache: Englisch, Schlagworte: Dienstleistung // Tertiärer Sektor // Dienstleistungsmanagement // Management // Informationstechnologie // IT // Technologie, Rubrik: Informatik, Seiten: 228, Informationen: Paperback, Gewicht: 353 gr, Verkäufer: averdo

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Stand: 26.02.2020
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Huntgeburth, Jan: Developing and Evaluating a C...
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Erscheinungsdatum: 14.10.2014, Medium: Buch, Einband: Gebunden, Titel: Developing and Evaluating a Cloud Service Relationship Theory, Autor: Huntgeburth, Jan, Verlag: Springer-Verlag GmbH // Springer International Publishing, Sprache: Englisch, Schlagworte: informatik // Wirtschaftsinformatik // Wirtschaft // Wirtschaftsmathematik // Wirtschaftsrechnen // Dienstleistung // Tertiärer Sektor // Datenverarbeitung // Anwendungen // Betrieb // Verwaltung // Knowledge Management // Management // Wissensmanagement // BUSINESS & ECONOMICS // Information Management // Wirtschaftsmathematik und // IT-Management // Dienstleistungsgewerbe // Gastgewerbe // Unternehmensanwendungen // Cloud Computing, Rubrik: Wirtschaft // Allgemeines, Lexika, Geschichte, Seiten: 114, Abbildungen: 14 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie, Herkunft: NIEDERLANDE (NL), Reihe: Progress in IS, Informationen: Book, Gewicht: 335 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 26.02.2020
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Driving Service Productivity
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Erscheinungsdatum: 09/2014, Medium: Buch, Einband: Gebunden, Titel: Driving Service Productivity, Titelzusatz: Value-Creation Through Innovation, Auflage: 2014 // 2014. 2015, Redaktion: Bessant, John // Lehmann, Claudia // Moeslein, Kathrin, Verlag: Springer-Verlag GmbH // Springer International Publishing, Sprache: Englisch, Schlagworte: Management // Technologiemanagement // informatik // Wirtschaftsinformatik // Wirtschaft // F u. E // Forschung und Entwicklung // Business // Wirtschaftsmathematik // Wirtschaftsrechnen // Dienstleistung // Tertiärer Sektor // Wissenschaft // Datenverarbeitung // Anwendungen // Betrieb // Verwaltung // Knowledge Management // Wissensmanagement // BUSINESS & ECONOMICS // Industries // Service // Wirtschaftsmathematik und // IT-Management // Einzel // und Großhandel // Dienstleistungsgewerbe // Gastgewerbe // Industrielle Anwendungen der wissenschaftlichen Forschung und technologische Innovation // Unternehmensanwendungen // Management: Produktion und Qualitätskontrolle, Rubrik: Wirtschaft // Einzelne Wirtschaftszweige, Seiten: 230, Abbildungen: 25 schwarz-weiße Abbildungen, Bibliographie, Herkunft: NIEDERLANDE (NL), Reihe: Management for Professionals, Informationen: Book, Gewicht: 501 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 26.02.2020
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Managing Consumer Services
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Erscheinungsdatum: 31.05.2014, Medium: Buch, Einband: Gebunden, Titel: Managing Consumer Services, Titelzusatz: Factory or Theater?, Auflage: 2014, Redaktion: Baglieri, Enzo // Karmarkar, Uday, Verlag: Springer-Verlag GmbH // Springer International Publishing, Sprache: Englisch, Schlagworte: informatik // Wirtschaftsinformatik // Wirtschaft // Wirtschaftsmathematik // Wirtschaftsrechnen // Dienstleistung // Tertiärer Sektor // Datenverarbeitung // Anwendungen // Betrieb // Verwaltung // BUSINESS & ECONOMICS // Industries // Service // Wirtschaftsmathematik und // IT-Management // Kundendienst // Einzel // und Großhandel // Dienstleistungsgewerbe // Gastgewerbe // Unternehmensanwendungen, Rubrik: Wirtschaft // Einzelne Wirtschaftszweige, Seiten: 280, Abbildungen: 55 schwarz-weiße und 6 farbige Abbildungen, 18 schwarz-weiße Tabellen, Bibliographie, Herkunft: NIEDERLANDE (NL), Gewicht: 572 gr, Verkäufer: averdo

Anbieter: averdo
Stand: 26.02.2020
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Integration und Management von SAAS Cloud Compu...
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Gewinner des GGS Young Talent Awards 2015, beste Abschlussarbeit zum Thema "Unternehmensführung und Komplexität".Cloud Computing ermöglicht es Unternehmen, Services auf Infrastruktur-, Anwendungs- und Geschäftsprozessebene über das Internet zu beziehen. Besondere Bedeutung kommt dabei dem Bezug von Software als Dienstleistung (Software-as-a-Service, SaaS) zu. Dabei steigt jedoch unweigerlich der Integrations- und Managementbedarf unterschiedlicher interner und externer Provider untereinander sowie mit Nicht-(SaaS)-Cloud Systemen.Die vorliegende Arbeit adressiert dieses Problem und schlägt ein Reifegradmodell für die erfolgreiche Service Integration und das Management von SaaS Diensten vor. ln einem mehrstufigen Forschungsansatz werden dabei die nötigen IT-Management Capabilities herausgearbeitet und evaluiert sowie die Zusammenhänge zu spezifischen Integrationsproblemen dargestellt.Juror Prof. Markus Vodosek: 'Die Arbeit ist hervorragend strukturiert und der Autor leitet den Leser rhetorisch geschickt durch den Text. Hoffmann verwendet wissenschaftlich fundierte Forschungsmethoden und hat damit eine ausgesprochen sorgfältige Masterarbeit zu einem akuten Thema vorgelegt.'

Anbieter: Dodax
Stand: 26.02.2020
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Was heißt IT-Service-Management nach ITIL V3?
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Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Informatik - IT-Security, Note: 2,0, Fachhochschule der Wirtschaft Bergisch Gladbach, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese wissenschaftliche Arbeit befasst sich mit einer immer wichtiger werdenden Thematik des IT-Managements, nämlich: IT-Service-Management (ITSM). Innerhalb der letzten Jahrzehnte wandelte sich nämlich der IT-Fokus erheblich - weg von der "einfachen", rationalen Informationsverarbeitung hin zur service-/kundenorientierten IT-Dienstleistung (IT-Service). Auf Grund dessen besitzt das auf diesem Weg entstandene IT-Service-Management das Ziel, die optimale Unterstützung der unternehmerischen Geschäftsprozesse durch die Informationstechnologie zu erreichen.Seit Anbeginn untersteht dieser Bereich ständiger Innovationen und Optimierungen, sodass mittlerweile eine unüberschaubare Fülle an als Standards fungierenden Rahmenwerken existiert, die alle an die zeitlichen Veränderungen angepasst werden. Unter den bekanntestenVerfahren finden sich "IT Infrastructure Library" (ITIL), "Microsoft Operations Framework", "Control Objectives for Information and related Technology" und "enhanced Telecom Operations Map".Der Rahmen dieses Referats wird daher auf die Frage eingegrenzt, was der De-facto-Standard "ITIL" in der aktuellen Version für IT-Service-Management derzeit bedeutet, da die Zielsetzung des Autors ist, einen möglichst genauen, jedoch verständlichen Überblick überden komplexen und weitreichenden Sachverhalt zu vermitteln. Hierzu wird im Vorhinein die Relevanz ITSMs und ITILs für IT-Consulting ergänzend erläutert.

Anbieter: Dodax
Stand: 26.02.2020
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Strategisches Wertschöpfungsmanagement in dynam...
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Der tief greifende, dynamische Wandel von M¿ten und Wettbewerbsregeln zwingt Unternehmen heute zur st¿igen Re- und Neukonstruktion ihrer Wertsch¿pfungssysteme. Die zentrale Herausforderung f¿r sie besteht darin, ihre Strategien, Strukturen und Systeme so zu gestalten, dass sie schnell auf Ver¿erungen antworten und damit Wettbewerbsvorteile generieren k¿nnen. Vor diesem Hintergrund ist das strategische Management der Wertsch¿pfung in Unternehmen von entscheidender Bedeutung f¿r den Unternehmenserfolg. Dabei zeichnen innovative Strategien und Gesch¿smodelle sowie ein ¿berlegenes Management der Ressource Wissen das wandlungs- und zukunftsf¿ge Unternehmen ebenso aus wie die ad¿ate Gestaltung der Leistungserstellungsprozesse und die F¿gkeit zur Wertsch¿pfung in Unternehmenspartnerschaften. Aus dem Inhalt: Hans-Gerd Servatius: Strategische F¿hrung als interaktiver Prozess - Dieter Spath/Steffen Koch: Neue Gesch¿smodelle der Wirtschaft als Herausforderung f¿r die interdisziplin¿ Forschung - Ralf Reichwald/Frank Piller: Open Innovation und Kundenintegration - Hans-J¿rg Bullinger: Ontologiebasiertes Innovationsmanagement zur Innovationsbeschleunigung - Stefan Foschiani: Strategieprozessforschung im Spiegel der wissenschaftlichen Literatur - Hans-Georg Kemper/Henning Baars: Integration von Wissensmanagement- und 'Business Intelligence'-Systemen - Potenziale - Hermann Krallmann/Matthias Trier: Netzwerkorientiertes Wissensmanagement und seine Unterst¿tzung durch Softwarewerkzeuge - Karl-Friedrich Ackermann: Personalarbeit als wissensbasierte Dienstleistung - das Shared Service Center Personal - Georg Herzwurm/Ulrike Dowie/Andreas Helferich/Sixten Schockert: IT-gest¿tztes Qualit¿management f¿r Dienstleistungen - Walter Habenicht/Ralph Scheubrein: Konzepte bei Mehrzielentscheidungen - Ein ¿erblick - Bernd Kaluza/Thorsten Blecker: Produktionsstrategien und Produktionskonzepte als Elemente des Strategischen Produktionsmanagement - Horst Wildemann: Risikoorientierte Gestaltung von Produktionssystemen - Francisco J. Garcia Sanz/Andreas Waldraff/Oliver H¿lsmann: Management der Dynamik der Supply Chain in der Automobilindustrie - Alexander F¿rster/Gerhard W¿her: Benchmarking von Distributionsl¿rn - Uwe Schmid: ¿o-Effizienz durch eine materialflussorientierte Gestaltung von ERP-Systemen

Anbieter: Orell Fuessli CH
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Cloud Computing aus Nutzer- und Anbietersicht
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Diplomarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Cloud Computing ist eine Möglichkeit, IT-Dienste wie Rechenkapazitäten, Datenspeicher, Netzwerkkapazitäten oder auch fertige Software dynamisch an den Bedarf eines Unternehmens angepasst über das Internet oder das lokale Netzwerk zu beziehen. Hierbei geben der Anwender und auch das Unternehmen das Wissen ab, mit und vor allem auf welcher Hardware ein IT-Dienst zur Verfügung estellt wird. Aufgrund des fehlenden Wissens wird diese Art der IT-Struktur die 'Cloud' oder ins Deutsche übersetzt die 'Wolke' genannt. Wie die echte Wolke, wird auch die IT-Wolke in mehrere Schichten unterteilt. Infrastructure as a Service (IaaS) stellt hierbei Rechenkapazität und Datenspeicher als Dienstleistung zur Verfügung. Platform as a Service (PaaS) bezeichnet hingegen die Bereitstellung von Datenbanken oder Entwicklungsplattformen. Als letzte Schicht reiht sich Software as a Service (SaaS) ein, unter welchem das Angebot einer Softwarelösung als Service zu verstehen ist. Über die letzten Monate und Jahre haben diese Modelle mehrere Anbieter für sich entdeckt. Die Grössten unter ihnen sind die Unternehmen Microsoft, Amazon, IBM, Salesforce und Google. Die einzelnen Anbieter decken dabei verschiedene einzelne, aber teilweise auch mehrere Ebenen des Cloud Computings ab und stehen in direkter Konkurrenz. Google ist ein gutes Beispiel für einen SaaS-Anbieter, wohingegen IBM sowohl den Bereich PaaS als auch die Dienstleistung SaaS abdeckt. Amazon konzentriert sich auf die Bereiche IaaS und PaaS und der letzte grosse Anbieter Microsoft bietet für alle Ebenen der Wolke seine Services an. Die Gemeinsamkeit der Anbieter liegt im Bezahlmodel. Bei allen wird die zu bezahlende Menge auf Grund der tatsächlich in Anspruch genommenen Dienstleistungen berechnet. Der Unterschied liegt ausschliesslich in der zugrunde gelegten Bewertungseinheit. Als Beispiel berechnet sich der zu zahlende Betrag bei Amazons S3 Datenspeicherservice auf Grund des verbrauchten Datenspeichervolumens und Transfers der Daten in das Rechenzentrum von Amazon hinein und auch wieder heraus. Bei Microsofts Business Productivity Suite sind es hingegen die aktivierten Nutzer.

Anbieter: Orell Fuessli CH
Stand: 26.02.2020
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